Política de Privacidade
Última atualização: 11/08/2026
1. Responsável pelo tratamento
Esta política aplica-se ao website studiolhairconcept.pt, explorado por:
- Responsável
- Laurenice Periera Barbosa — Empresário em Nome Individual
- NIF
- 296167215
- Sede
- R. Luanda 696a, 2775-232 Parede
- laurenice.barbosa@sapo.pt
- Telefone
- +351 911 175 045
Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais pode contactar-nos através de laurenice.barbosa@sapo.pt.
2. Que dados recolhemos e com que finalidade
| Dados | Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Nome, telefone, email | Gestão e confirmação de marcações | Execução de contrato (art. 6.º/1-b RGPD) |
| Histórico de marcações e serviços | Prestação do serviço e histórico do cliente | Execução de contrato |
| Notas da marcação (texto livre) | Preferências que indique para o serviço | Execução de contrato |
| Mensagens via WhatsApp / Instagram | Responder a pedidos e agendar marcações | Execução de contrato / consentimento |
| Mensagens escritas ao assistente do website | Interpretar o seu pedido e agendar, alterar ou cancelar marcações | Execução de contrato |
| Registo da aceitação dos Termos e da Política de Privacidade | Demonstrar o cumprimento das obrigações legais de informação | Obrigação legal (art. 5.º/2 RGPD) |
| Dados de sessão e autenticação (cookies essenciais) | Manter a sua sessão e a segurança | Necessário à prestação do serviço / interesse legítimo |
Atualmente não utilizamos cookies de estatística ou de marketing, nem enviamos comunicações de marketing. Não recolhemos categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde) — por favor, não inclua informação sensível no campo de notas da marcação.
3. Durante quanto tempo conservamos os dados
- Dados de marcação e de cliente: durante a relação e até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal de conservação mais longa.
- Dados de faturação: pelo prazo legal fiscal aplicável (regra geral, 10 anos).
- Dados de sessão: expiram no fim da sessão ou conforme a duração técnica do cookie.
4. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a subcontratantes que tratam dados por nossa conta, nomeadamente:
- Supabase — alojamento da base de dados de marcações e autenticação.
- Hostinger — alojamento do website.
- Resend — envio de emails transacionais (confirmações e lembretes de marcação).
- Anthropic — interpretação das mensagens que escreve ao assistente do website. As mensagens que escreve são enviadas a este fornecedor para serem interpretadas; quando pede para ver ou alterar uma marcação, a lista das suas marcações é enviada com elas. Nunca lhe enviamos o seu nome, email, telefone ou palavra-passe.
- Meta Platforms — quando comunica connosco via WhatsApp ou Instagram.
Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
5. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Em concreto, as mensagens que escreve ao assistente do website são tratadas pela Anthropic, com sede nos Estados Unidos da América. Nesses casos, asseguramos garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou decisões de adequação).
6. Os seus direitos
Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento, bem como à portabilidade dos seus dados e a retirar o consentimento a qualquer momento. Três destes direitos pode exercê-los sozinho, de imediato, na sua conta:
- Aceder e transferir — em «A minha conta → Privacidade», o botão «Transferir os meus dados» devolve um ficheiro com o seu perfil, todas as suas marcações e os seus registos de consentimento.
- Retificar — pode corrigir o nome, email e telefone em «A minha conta → Perfil».
- Apagar — o botão «Apagar a minha conta» elimina de imediato o seu acesso e os seus dados identificativos. Se tiver uma marcação futura, cancele-a primeiro.
O que fica depois de apagar a conta: por obrigação legal de conservação de documentos de faturação, o registo de que um serviço foi prestado mantém-se, mas sem qualquer dado que o identifique — sem nome, email ou telefone (art. 17.º/3-b RGPD). Apagamos as notas que a equipa tenha escrito sobre si e as observações que tenha escrito nas suas marcações.
Para os restantes direitos — incluindo pedir uma cópia completa que inclua notas internas da equipa — contacte laurenice.barbosa@sapo.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — https://www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo controlo de acessos por perfil (Row Level Security) e comunicações encriptadas.
8. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A entidade competente é: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt). Mais informação em www.consumidor.gov.pt.
9. Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações em formato físico e eletrónico. Pode apresentar uma reclamação em www.livroreclamacoes.pt.